Obchodní podmínky

Údaje provozovatele bereme z adminu (Hlavní stránka → O nás). Text této stránky můžete upravit v adminu v sekci Právní stránky.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby rozvozu jídla a zákazníkem při objednávce a dodání prostřednictvím webových stránek MňamGO.

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb provozovatele.

2. Předmět služby

Provozovatel zajišťuje:

• rozvoz jídel a nápojů,
• zprostředkování objednávek od partnerských restaurací,
• doručení objednaného zboží na adresu zákazníka v zóně rozvozu.

Smlouva o koupi jídla vzniká mezi zákazníkem a příslušnou restaurací; MňamGO zajišťuje technické zpracování objednávky a rozvoz.

3. Objednávka

Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami, souhlasí s cenou a uvedl správné kontaktní údaje a adresu doručení. Po odeslání obdrží sledovací kód.

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud ji nelze doručit, zákazník opakovaně nepřebírá objednávky, došlo k technické chybě, nebo objednávka obsahuje nesprávné údaje.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jídel, dopravy, případně krabice na pizzu a další poplatky jsou zobrazeny před odesláním (včetně DPH, není-li uvedeno jinak). Platba probíhá při převzetí — hotově nebo kartou / QR u kurýra. Minimální hodnota objednávky se řídí nastavením restaurace, případně společným minimem při objednávce z více restaurací.

5. Dodací podmínky

Rozvoz probíhá v provozní době uvedené na webu. Orientační doba doručení je obvykle 15–60 minut a může se změnit kvůli počasí, dopravě, vytížení provozu nebo technickým problémům. Zákazník je povinen být dostupný na uvedené adrese a telefonu. Pokud objednávku nepřevezme bez předchozí dohody, může mu být účtována plná cena objednávky.

6. Reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat objednávku ihned po převzetí. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu telefonicky nebo e-mailem na +420 774 531 923 / rozvoz@mnamgo.cz. Uveďte sledovací kód, popis problému a případně fotografii. Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů, ve spolupráci s restaurací.

Reklamace se nevztahuje na běžné změny teploty jídla způsobené dopravou, subjektivní chuťové preference ani nesprávně uvedené údaje zákazníkem.

7. Odstoupení / storno

Dle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze. Objednávku lze zrušit pouze do okamžiku, než restaurace začne s přípravou — vždy přes kontakt na MňamGO.

8. Odpovědnost

Provozovatel nenese odpovědnost za opožděné dodání způsobené vyšší mocí, technické výpadky, nesprávně uvedené údaje zákazníkem ani za kvalitu jídla připraveného restaurací. Odpovědnost provozovatele je omezena do výše ceny objednávky.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti 1. 1. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit; aktuální znění je na této stránce. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Spotřebitel má práva dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.